Termeni și CondițiiTerms & Conditions

1.Obiectul serviciuluiScope of service

VID Shipping SRL („VID", „noi") este un serviciu de închiriere de autovehicule cu șofer, care oferă transport la comandă cu vehicule proprii Mercedes, conduse de șoferi profesioniști. Serviciile includ: transferuri (aeroport, gară, hotel, evenimente), curse la dispoziție / închiriere cu ora, transport pentru evenimente și tururi private. Cursele se efectuează pe bază de rezervare prealabilă și tarif comunicat înainte.

Ce nu suntem: VID nu este o platformă de ride-sharing sau de intermediere (de tip Uber, Bolt sau similar). Nu punem în legătură pasageri cu șoferi terți și nu operăm o aplicație de „ridesharing". Toate cursele sunt prestate direct de VID Shipping SRL, cu vehiculele și șoferii proprii, în baza autorizației proprii de transport. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei rezervări, sunteți de acord cu prezentii termeni.

VID Shipping SRL ("VID", "we") is a chauffeured vehicle hire service, providing on-demand transport with our own Mercedes vehicles, driven by professional drivers. Services include: transfers (airport, train station, hotel, events), on-call rides / hourly hire, event transport, and private tours. Rides are provided on the basis of prior booking and a price communicated in advance.

What we are not: VID is not a ride-sharing or intermediation platform (such as Uber, Bolt or similar). We do not connect passengers with third-party drivers and do not operate a "ridesharing" app. All rides are provided directly by VID Shipping SRL, with our own vehicles and drivers, under our own transport authorization. By using this website and placing a booking, you agree to these terms.

2.RezervăriBookings

O rezervare plasată prin site reprezintă o cerere de rezervare. Aceasta devine confirmată doar după ce vă contactăm pe WhatsApp sau telefon. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rezervare din motive de disponibilitate, siguranță sau date incomplete.

A booking placed through the website constitutes a booking request. It becomes confirmed only after we contact you by WhatsApp or phone. We reserve the right to decline a booking due to availability, safety, or incomplete details.

• Trebuie să furnizați date de contact corecte (nume, telefon) și detaliile cursei.
• Prețurile afișate pentru cursele pe kilometru sunt estimative și pot varia în funcție de trafic, ruta reală și timpii de așteptare.
• Ofertele pentru transferuri și închiriere cu ora se confirmă individual.
• You must provide accurate contact details (name, phone) and trip information.
• Prices shown for per-kilometer rides are estimates and may vary based on traffic, actual route, and waiting time.
• Quotes for transfers and hourly hire are confirmed individually.

3.Tarife și platăPricing & payment

Tarifele curente: Mercedes E-Class de la 25 RON/km (max. 4 pasageri), Mercedes V-Class de la 18 RON/km (max. 7 pasageri). Plata se poate face cu cardul, prin Revolut, numerar la șofer sau transfer bancar, conform opțiunilor din formular. Prețul final vă este comunicat la confirmare.

Current rates: Mercedes E-Class from 25 RON/km (max. 4 passengers), Mercedes V-Class from 18 RON/km (max. 7 passengers). Payment may be made by card, Revolut, cash to the driver, or bank transfer, per the options in the form. The final price is communicated to you at confirmation.

4.Anulare și modificăriCancellation & changes

• Puteți anula gratuit o rezervare contactându-ne pe WhatsApp/telefon cu cel puțin 12 ore înainte de ora programată.
• Anulările tardive sau neprezentarea („no-show") pot fi taxate integral sau parțial.
• Modificările de rută/oră se fac în limita disponibilității.
• You may cancel a booking free of charge by contacting us on WhatsApp/phone at least 12 hours before the scheduled time.
• Late cancellations or no-shows may be charged in full or in part.
• Route/time changes are subject to availability.

Timp de așteptare la preluarea de la aeroport: pentru cursele de preluare de la aeroport (sosire), timpul de așteptare gratuit al șoferului este de 35 de minute, calculat începând cu 15 minute după aterizarea avionului (deci, în total, până la cel mult 50 de minute de la aterizare). Dacă pasagerul nu ajunge la vehicul până la finalul acestui interval, șoferul nu mai este obligat să aștepte și cursa poate fi considerată neprezentare („no-show"), aplicându-se regulile de la punctul anterior.

Waiting time for airport pickups: for airport pickup (arrival) rides, the driver's free waiting time is 35 minutes, calculated starting 15 minutes after the plane lands (so, in total, up to 50 minutes after landing). If the passenger does not reach the vehicle by the end of this window, the driver is no longer obligated to wait and the ride may be treated as a no-show under the previous point.

5.Obligațiile pasageruluiPassenger obligations

• Respectarea regulilor de siguranță (centură, fără fumat, comportament civilizat).
• Numărul de pasageri nu poate depăși capacitatea vehiculului rezervat.
• Pasagerul răspunde pentru daunele produse din vină proprie vehiculului.
• Bagajele se transportă exclusiv în portbagaj — nu este permisă transportarea bagajelor în habitaclu, alături de pasageri. Limita de bagaj este de 2 valize mari pentru Mercedes E-Class și 7-8 valize mari pentru Mercedes V-Class. Dacă bagajul depășește limita vehiculului rezervat, este necesară aducerea unui vehicul suplimentar, cu cost adițional — pasagerul trebuie să anunțe cantitatea de bagaj la rezervare.
• Compliance with safety rules (seatbelt, no smoking, respectful conduct).
• The number of passengers may not exceed the capacity of the booked vehicle.
• The passenger is liable for damage caused to the vehicle through their own fault.
• Luggage is carried exclusively in the trunk — luggage may not be carried inside the cabin alongside passengers. The luggage limit is 2 large suitcases for the Mercedes E-Class and 7-8 large suitcases for the Mercedes V-Class. If luggage exceeds the booked vehicle's limit, an additional vehicle must be brought at extra cost — the passenger must state the amount of luggage when booking.

6.RăspundereLiability

Ne străduim să respectăm orele programate, însă nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori aflați în afara controlului nostru (trafic, condiții meteo, forță majoră). Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului contractat, în limitele permise de legislația română.

We strive to meet scheduled times, but we are not liable for delays caused by factors beyond our control (traffic, weather, force majeure). Our liability is limited to the value of the contracted service, to the extent permitted by Romanian law.

7.Date cu caracter personalPersonal data

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

We process your data in accordance with our Privacy Policy and Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

8.Protecția consumatorului (ANPC)Consumer protection (ANPC)

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – anpc.ro) sau de a folosi platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

As a consumer you have the right to contact the Romanian National Authority for Consumer Protection (ANPC – anpc.ro) or to use the EU Online Dispute Resolution platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

9.Legea aplicabilăGoverning law

Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România.

These terms are governed by Romanian law. Any dispute shall be resolved amicably or, failing that, by the competent courts in Romania.

10.ContactContact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: vidshipping.ro@gmail.com sau WhatsApp +40 739 090 804.

For any question regarding these terms: vidshipping.ro@gmail.com or WhatsApp +40 739 090 804.